Narlıdere Belediyesi, kurum içi verimliliği artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ISO 9001 Kalite İdare Sistemi Dokümanı almak için harekete geçti. Bu kapsamda belediye işçisine, İdare Danışmanı Kıvılcım Nihan Mert tarafından bilgilendirme eğitimi verildi.

Narlıdere Belediyesi, vatandaşlara sunulan hizmetlerin daha faal ve verimli hale getirilmesi hedefiyle ISO 9001 Kalite İdare Sistemi Evrakı almak için çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda belediye çalışanına İdare Danışmanı Kıvılcım Nihan Mert tarafından bilgilendirme eğitimi verildi. Narlıdere Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen eğitimde belediye çalışanına; kalite idarelerinin ögeleri, uygunlaştırma süreçleri, karşılaşılan sıkıntılar, kalite kültürü ve vatandaş odaklı çalışmalar hakkında bilgi verildi.

KALİTE, YETERLİ BİR ALTYAPI GEREKTİRİR

Yönetim Danışmanı Kıvılcım Nihan Mert, Narlıdere Belediyesi’nin kalite süreçlerine rehberlik etmek hedefinde olduklarını belirterek, “Kalite sistemleri, öncelikle kurumların iç işleyişine nazaran kurgulanır. Belediyelerde de bu türlü bir yol izlenirse lakin vatandaşlara daha düzgün hizmet sağlanabilir. ISO 9001 hizmetlerin kalitesini belirleyen bir süreçtir. Çoklu parametreleri içerir, yeterli bir altyapı gerektirir. Bizim burada maksadımız yanılgıları minimize etmek ve ortak bir lisan oluşturmak. Biz burada ‘öğrenen organizasyon’ tarifini yerleştirmeye çalışacağız” dedi.

BAŞARIYLA TAMAMLAYACAĞIZ

Narlıdere Belediyesi Bilgi Süreç Müdürü Mahsun Yazgan ise, kurum olarak ISO 9001 sürecini kendi deneyim, bilgi ve birikimleriyle yürüteceklerini söyledi. Yazgan, “Bu noktada her bir ünitemize değerli bir vazife düşüyor. Belediyemizin bu süreçleri muvaffakiyetle tamamlayacağına ve ISO 9001 Kalite İdare Sistemi Dokümanı almaya hak kazanacağına inanıyoruz” diye konuştu. 

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı